Bell man/ Nhân Viên Hành Lý

Hỗ trợ mang vác và cung cấp dịch vụ giữ hành lý cho khách
- Tuân thủ quy trình check- in và check- out liên quan đến giải quyết hành lý.
- Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách, tránh va đập, hư hỏng.
- Hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết.
- Giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.
- Hỗ trợ khách với hành lý và cung cấp dịch vụ giữ hành lý cho khách.
- Chào đón khách, mở khoang xe để nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check in tại quầy lễ tân.
- Xác nhận số lượng hành lý với khách, vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể.
- Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check in, giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt, chủ động hỗ trợ khách hàng trước khi được yêu cầu.
- Khi khách trả phòng, giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check out.
- Hỗ trợ khách hàng về thủ tục nhận phòng cũng như giúp khách hàng làm quen với cơ sở vật chất trong resort.
Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi có yêu cầu
- Hỗ trợ chuyển phát bưu điện, tin nhắn, thư… đến phòng cho khách.
- Làm quen với bố trí của resort và nhớ các đường đi để hướng dẫn khách di chuyển.
- Nhớ tên của khách, đặc biệt là khách lưu trú thường xuyên và dài hạn, thường xuyên chào đón khách bất kể khi gặp họ ở đâu, hỗ trợ khách bất kỳ khi nào cần.
- Cung cấp thông tin về cơ sở vật chất và các dịch vụ của resort cho khách.
- Chào đón khách tại lối vào chính với lời chào phù hợp.
Hỗ trợ sắp xếp phương tiện di chuyển cho khách hàng
- Hỗ trợ, giúp đỡ khi khách có nhu cầu đi xe taxi: giúp khách gọi taxi, xác nhận điểm đến, hình thức tính phí…
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện việc điều động các đội xe của resort đưa đón khách đúng giờ, hiệu quả.

- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có thể giao tiếp cơ bản bằng Tiếng Anh.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.

 Thưởng Service charge hằng tháng
 Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
 Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
 Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
 Phụ cấp ca đêm
 Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ
 Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
 Nghỉ phép 12 ngày/ năm
 BHXH, BHYT, BHTN
 Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
 Thưởng vào các dịp Lễ, Tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:15:03