Bellman | Nhân Viên Hành Lý

* Duties and Responsibilities:
- Perform other duties as assigned by Chief Concierge & FOM
- Ensure all guest luggage is handled in a safe manner.
- Valet park cars in accordance with hotel LSOP, driving license must be current.
- Have a complete knowledge of hotel policy and procedures.
- Attend training sessions/meetings as required.
- Report health/safety and security hazards to your supervisor or duty manager.
- To have a complete knowledge of the hotel product, services and facilities, food and beverage outlets/promotions, spa, fitness center and ect.
- To arrive at work on time in the uniform provided, ensuring a neat and tidy appearance according to the employee handbook.
- Check function board daily for correct spelling, dates and layout according to function lists from banquets.
- Assist all guests with luggage, collect and deliver with the minimum of delay.
- Receive, handle and deliver guest messages and faxes in an efficient, timely manner per LSOP.
- Ensure foyer, lobby and entrances and surrounding areas are in a spotless condition at all times.
- To anticipate guest need and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner.
- Ensure luggage delivery is efficient per hotel standard
- To develop a close and harmonious working relationship with all hotel departments.
- Carry out requests as directed by hotel management.
- Greet and acknowledge guests from at least 2 meters.
- Ensure safe lifting practices are followed.
Salary and Allowances/Lương và các chế độ khác
- Monthly meal allowance./Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
- Support to relocation allowance by ranks./Hỗ trợ chi phí nhận việc.
- Full Salary & monthly Service Charge in probation period./100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
- Home Visit allowance/Phụ cấp về thăm nhà.
Benefits/Các chế độ Phúc lợi
- Support shuttle bus to Hotel./Xe đưa đón nhân viên
- Support for 2 meals during the work shift./Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
- Uniforms are provided according to Hotel standards./Được cung cấp đồng phục làm việc.
- Supported housing staff with full amenities and entertainment area./Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
International working environment, join courses of Hotel Standard/Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn.
Insurance policy/Chính sách bảo hiểm
- Insurance according to the provisions of Labour law/Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
7 accident insurance/Bảo hiểm tai nạn 24/7

* Knowledge & Experience/Kiến thức và kinh nghiệm.
- Có chứng chỉ đào tạo các chuyên ngành về Nhà Hàng, Khách Sạn là một lợi thế.
At least graduated high school. Additional certification(s) from a reputable Hospitality Management school will be an advantage.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Minimum 1 years of experience in similar position.
- Kỹ năng tiếng Anh căn bản.
Basic English communication skills.
- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (Opera/ Protel/ Smile…) và có kĩ năng cơ bản về các phần mềm của Microsoft Office
Knowledge of Hotel PMS (Opera/ Protel/ Smile…) and basic skills of Microsoft Office.
* Competencies/Các năng lực cần thiết.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.
Good communication and customer contact skills.
- Diện mạo và tác phong chuyên nghiệp mọi lúc mọi nơi.
Well- presented and professionally groomed at all times.
- Có khả năng thực hiện đa nhiệm, làm việc dưới áp lực cao.
Ability to multi- task, work well in stressful & high- pressure situations.
- Có thể chất tốt và khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng
Have a good physical and ability to solve problems quickly.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:53:01