BRVT_Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

* LỄ TÂN:
- Tiếp đón khách hàng.
- Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông tin của khách, Sắp xếp phòng khám, phân luồng khách hàng vào phòng khám.
- Tổng hợp danh sách khách hàng đến tiêm chủng.
- Giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng trong phạm vi hiểu biết. các thắc mắc vượt khả năng phải hướng dẫn khách đến bộ phận chức năng giải đáp hoặc xin ý kiến để trả lời khách.
* TƯ VẤN:
- Đảm bảo kiến thức vắc xin, kiến thức gói vắc xin được cập nhật liên tục để đảm bảo tư vấn chính xác cho khách hàng.
- Giới thiệu với khách về danh mục gói vắc xin. Nêu đầy đủ các lợi ích khi khách hàng mua gói vắc xin.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về gói vắc xin và các vấn đề liên quan.
- Giúp khách hàng điền đầy đủ thông tin trong hợp đồng, tham khảo các điều khoản của hợp đồng, ký kết và hướng dẫn thanh toán gói vắc xin tại quầy thu ngân.
* THU NGÂN:
- Thực hiện các báo cáo tài chính theo yêu cầu của bộ phận kế toán, của Giám đốc trung tâm.
- Kiểm tra đối chiếu Vacxin được chỉ định trong bảng kiểm với hệ thống.
- Thực hiện các hình thức thanh toán khác nhau cho khách hàng.
- Cuối ca làm việc kiểm đếm tiền mặt, hóa đơn của thẻ ngân hàng.

- Cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
- Ngoại hình: trẻ trung, ưa nhìn.
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Độ tuổi từ 20- 30 tuổi
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.
- Giao tiếp tốt, gây được thiện cảm với người đối diện.
- Kinh nghiệm từ 01 năm ở các vị trí tương đương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-03 23:53:11