Buồng phòng

Làm vệ sinh phòng cho khách
Bàn giao chìa khóa phòng cho giám sát ca/ thư ký buồng sau khi xong việc.
Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn
Nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ thư kỳ buồng hoặc giám sát ca
Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.
Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên- thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.
Vào kho chuẩn bị trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ trong quá trình làm phòng.
Kiểm tra phòng khách check- out
Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check- out của khách.
Khi khách làm thủ tục check- out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra minibar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.
Nhận- trả đồ giặt là của khách
Chuyển liên phiếu giặt là cho thư ký buồng quản lý và bàn giao cho nhân viên lễ tân tính phí giặt là khi khách làm thủ tục check- out.
Thực hiện thu nhận đồ giặt là của khách theo khung giờ quy định của khách sạn, kiểm tra đồ cần giặt- đảm bảo ghi đầy đủ thông tin cần thiết vào phiếu giặt là, lưu ý các yêu cầu đặc biệt của khách.
Thực hiện quy trình giao đồ của khách cho nhân viên giặt là của khách sạn.
Đến giờ quy định, nhận lại đồ đã giặt từ nhân viên giặt là và giao trả cho khách theo đúng số phòng.
Xử lý tình huống phát sinh
Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm,....trong phòng, nhân viên buồng báo cáo cho giám sát ca liên hệ nhân viên ý tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết. Chủ động thăm hỏi tình hình sức khỏe của khách.
Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác trong khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như: khách bị mất trộm, hỏa hoạn,....
Hỗ trợ khách hàng tìm đồ thất lạc, chìa khóa.
Các công việc khác
Nhiệt tình tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.
Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo yêu cầu.
Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khách sạn.
Cuối ca làm việc, thực hiện vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng- bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng.

Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Biết cách phối hợp với các bộ phận để thực hiện công việc hiệu quả.

Chế độ phúc lợi đầy đủ: Bảo hiểm xã hội, lễ, tết, lương tháng 13, nghỉ phép năm,......
Địa điểm làm việc: H1 Hillside đường Milan, Khu Sun Premier Village Primavera, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang
Mức lương: 8 triệu/ tháng
Lương chưa bao gồm hoa hồng, thưởng doanh số,.... và những khoản thưởng khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 03:35:03