Call Center Assistant

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, facebook, email,...- Tư vấn và hỗ trợ khách tạo đơn hàng- Thực hiện các cuộc khảo sát về chất lượng dịch vụ khách hàng- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng với cửa hàng hoặc bộ phận liên quan- Báo cáo theo tuần về sự tăng giảm các khiếu nại của khách hàng- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp- Giải quyết, theo dõi và điều chuyển thông tin nội bộ giữa các phòng ban đảm bảo các khiếu nại thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.- Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định+ Ca 1: 8h- 17h+ Ca 2: 9h – 18h+ Ca 3: 12h00 – 21h00

Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn :- Chăm sóc khách hàng- Môi trường ngành bán lẻ- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài điện thoại hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế- Có khả năng chịu áp lực, làm việc xoay ca theo sắp xếp của quản lý- Có tinh thần học hỏi, kỹ năng trao đổi qua mail và tiếng Anh giao tiếp trung cấpKỹ năng chuyên môn :- Kỹ năng lắng nghe- Kỹ nắng giải quyết tình huốngKỹ năng quản lý :- Kỹ năng quản lý thời gianKỹ năng khác :- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại- Làm việc nhómLập báo cáo

Thời gian làm việc 8h/ngày, nghỉ ca linh hoạt 1.5 ngày/tuần
Bảo Hiểm Tai Nạn 24/24 + Bảo hiểm sức khỏe
Khám sức khỏe + Tăng lương định kỳ hàng năm + Teambuilding/du lịch
Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp bộ phận
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thưởng mừng sinh nhật/Lễ/Tết
Ưu đãi mua sắm tại hệ thống GO/Big C Việt Nam
Được đào tạo và định hướng lên những vị trí cao hơn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-18 09:55:03