Call Center & Customer Service (Nhân Viên Tổng Đài & Chăm Sóc Khách Hàng)

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
Trực hotline Fanpage Kingfoodmart.
Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.

Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy.
Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt.
Có thể giải quyết vấn đề độc lập, trung thực và công bằng.
Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty.
Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.
Làm việc theo ca từ 7h00 – 21h00 (trung bình 08h/ngày).
Làm việc 6 ngày/tuần
Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
Có smartphone, tai nghe cá nhân.
Cẩn thận, khách quan, kỹ luật tốt và có tinh thần trách nhiệm.

****Sử dụng laptop cá nhân

Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-06 02:50:03