Call Center & Customer Service (Nhân Viên Tổng Đài & Chăm Sóc Khách Hàng)

Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Trực hotline Fanpage Kingfoodmart.
Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.

Có thể giải quyết vấn đề độc lập, trung thực và công bằng.
Có smartphone, tai nghe cá nhân.
Làm việc 6 ngày/tuần
Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.
Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy.
Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
Làm việc theo ca từ 7h00 – 21h00 (trung bình 08h/ngày).
Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt.
Cẩn thận, khách quan, kỹ luật tốt và có tinh thần trách nhiệm.
Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty.

** Sử dụng laptop cá nhân để làm việc **

Nghỉ phép
Thưởng Kpis
Thưởng năm theo hoạt động kinh doanh công ty
Thưởng theo đơn hàng
Đào tạo
Thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-14 00:15:02