Call Center Executive ( Chăm Sóc Khách Hàng )

- Tiếp Nhận và Tư Vấn Cuộc Gọi hoặc Tin Nhắn Liên Hệ.
- Ghi chú chi tiết về mọi cuộc gọi để giữ lịch sử tương tác của khách hàng.
- Ghi Chú và Cập Nhật Dữ Liệu Trên Hệ Thống: Cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống. Rà soát và kiểm tra đơn hàng từ các nền tảng và xử lý sai sót nếu có.
- Tuân Thủ Quy Trình và Chính Sách: Tuân thủ quy trình và chính sách của công ty khi xử lý cuộc gọi.
- Cập nhật kiến thức liên quan đến sản phẩm và dịch vụ liên tục.
- Báo Cáo và Thống Kê: Tạo báo cáo về các loại cuộc gọi/tin nhắn, thời gian phục vụ, và các vấn đề phổ biến. Đóng góp vào việc đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến.
- Thực Hiện Cuộc Gọi Chăm Sóc Khách Hàng: Thực hiện cuộc gọi để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau dịch vụ hoặc giao dịch cụ thể. Thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hồi đáp các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, và các vấn đề liên quan khác. Cung cấp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, và chính sách của công ty. Giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin chi tiết khi cần thiết.
- Nhận và xử lý tương tác của khách hàng từ các nền tảng.

Có kiến thức kinh doanh, marketing, thương mại điện tử là lợi thế.
Có khả năng làm việc nhóm chịu được áp lực công việc
Có 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng cộng đồng, Bảo hiểm nhân thọ
Có kiến thức tốt về internet và các xu hướng Online.

Làm việc thừ thứ 2 đến thứ 6
Nghỉ lễ, đóng BHXH, BHYT,... theo luật của Nhà nước
Tham gia các hoạt động thể thao, văn nghệ, du lịch,...cùng công ty
Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, năng động,

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-09 09:10:03