Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QA Call Center)

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ SSU
Mức lương
11 - 12 triệu
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới nhằm đáp ứng số lượng và chất lượng theo yêu cầu
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng
Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu của chất lượng vận hành cao nhất
Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi/ticket của team chăm sóc khách hàng qua call/app/chat/mail
Đảm bảo chất lượng của nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho Khách hàng của đối tác
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại môi trường BPO và handle số lượng từ 15 HC
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng coaching, định hướng, động viên nhận viên đạt được mục tiêu đề ra
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi cải thiện bản thân và suy nghĩ tích cực
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu
Có kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center ít nhất 6 tháng
Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch và làm việc nhóm
Có khả năng thực hiện các báo cáo chuyên môn có liên quan

Quyền lợi

Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc
Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp
Thưởng lễ/tết/tết âm lịch, quà tặng dịp đặc biệt theo quy định của công ty
Thu nhập: Thương lượng theo năng lực
Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-19 18:10:05

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QA Call Center) - Mã tin đăng: 4821423. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 100 - 200
Trụ sở: 198/A5-A6 Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngành nghề
QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
19/12/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây