[Cần tuyển nhanh] chăm sóc khách hàng

JD TRƯỞNG NHÓM CSKH
JD TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THẨM MỸ NHA KHOA TẤM
Mô tả công việc
Xây dựng kịch bản CSKH, form mẫu báo cáo công việc cho nhân viên.
Xử lý các tình huống khó/phức tạp và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
Tiếp nhận thông tin, báo cáo từ nhân viên CSKH và chuyển đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý vấn đề.
Quản lý thông tin khách hàng có thể Up sale, tổng hợp thông tin quá trình Up sale và kết quả đạt được của cơ sở.
Hướng dẫn, hỗ trợ, đào tạo nhân viên nhóm CSKH
Tổng hợp thông tin, báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/năm cho cấp trên.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm CSKH
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thẩm mỹ, nha khoa
Xử lý tình huống thông minh, linh hoạt
Có khả năng xây dựng đội nhóm
Có khả năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục, quản lý và quản trị mối quan hệ tốt
Quyền lợi:
Thu nhập: 15.000.000 - 25.000.000
Ăn trưa tại công ty
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, thưởng Tết…theo quy định chung của công ty
Thời gian và địa điểm làm việc
Thời gian: 9:00 - 18:00 thứ 2 đến thứ 7, Chủ nhật từ 13:00-18:00, Nghỉ 2 ngày bất kì/tháng
Địa chỉ: 217B Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội
Ứng viên vui lòng gửi CV về email: [123job_protected]
Zalo : [123job_protected]