Chăm Sóc Học Viên – Chinese Speaking Market

Chuyên viên Chăm sóc Học viên – Chinese speaking market | Prep

Mô tả công việc
- Phối hợp với các bộ phận như Sản phẩm, Marketing, Nội dung để nâng cao trải nghiệm học viên.
- Hỗ trợ, đồng hành và giải đáp thắc mắc của học viên trong quá trình học.
- Theo dõi mức độ hài lòng của học viên, tổng hợp phản hồi và đề xuất giải pháp cải tiến dịch vụ.
- Giao tiếp với học viên qua chat, email hoặc cuộc gọi bằng tiếng Trung Phồn thể tự nhiên và phù hợp văn hóa bản địa.
- Báo cáo định kỳ các vấn đề liên quan đến học viên Đài Loan cho quản lý trực tiếp.
- Giao tiếp, báo cáo và phối hợp với các thành viên trong team quốc tế bằng tiếng Anh.
- Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc học viên cho thị trường sử dụng tiếng Trung.

Là cựu du học sinh Đài Loan, hoặc từng sinh sống/làm việc tại Đài Loan.
- Thông thạo tiếng Quan Thoại (nói và viết bằng chữ Trung Phồn thể); yêu cầu đạt trình độ TOCFL từ B2 trở lên hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ học viên là một lợi thế.
Giao tiếp trôi chảy, tự nhiên và đúng ngữ cảnh bằng tiếng Trung Phồn thể.
Tinh thần trách nhiệm cao, phản hồi nhanh, chủ động giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý thời gian hiệu quả, xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc công nghệ giáo dục (edtech).

- Du lịch hè, Year End Party, các sự kiện nội bộ định kỳ.
- Thưởng cuối năm, thưởng giới thiệu ứng viên, thưởng nóng theo kết quả và đóng góp.
- Câu lạc bộ thể thao, văn hóa tại công ty.
- Cơ hội học hỏi từ các khóa đào tạo nội bộ và chuyên gia bên ngoài.
- Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, bonding day hàng tháng.
- Được học 01 khóa Tiếng Anh hoặc tiếng Trung trên Prepedu.com khi trở thành nhân viên chính thức
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng lên tới 18 triệu VNĐ gross/tháng
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, tôn trọng ý kiến cá nhân, hướng tới kết quả (result- oriented).
- Cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe (nội trú + ngoại trú) khi trở thành nhân viên chính thức.
Thời gian làm việc: 40 giờ/tuần (Làm 40h theo giờ hành chính)
Tiêu đề ghi rõ: [Chuyên viên Chăm sóc Học viên – Chinese speaking market] – Họ và tên
Ứng viên quan tâm gửi CV về địa chỉ
Địa điểm làm việc: Toà nhà Vinaconex, 34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Lưu ý:
Bằng việc gửi CV/Hồ sơ, cùng với các thông tin ứng viên cung cấp, trao đổi trong quá trình phỏng vấn với Prep (nếu có), Ứng viên ĐỒNG Ý với Quy định bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của nhân sự của Prep được xây dựng và ban hành theo Nghị định số 13/2023/NĐ- CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; đồng thời đồng ý cho Prep thu thập, lưu trữ thông tin mà Ứng viên cung cấp cho Prep với các mục đích như sau:
+ Đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí đang tuyển của Công ty
+ Liên hệ, thông báo tới Ứng viên;
+ Thu thập dữ liệu cá nhân, chọn lọc ứng viên để phỏng vấn;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-15 15:55:02