Chăm Sóc Khách Hàng

Giải quyết các khiếu nại, than phiền của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại nhà hàng/khách sạn
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của nhà hàng/khách sạn
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt bàn, đặt phòng và sử dụng các dịch vụ của nhà hàng/khách sạn
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến chăm sóc khách hàng

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện
Khả năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
Thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, kiên nhẫn
Chịu được áp lực công việc cao
Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến nhà hàng, khách sạn, du lịch

Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được sử dụng các dịch vụ của nhà hàng/khách sạn với giá ưu đãi
Được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Môi trường làm việc năng động, thân thiện

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 08:40:03