Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn- chăm sóc khách hàng: 75%

Liên hệ tư vấn, tìm hiểu nhu cầu mong muốn, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về tình trạng của họ và đưa ra giải pháp tốt nhất liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty.

Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ hotline giải quyết vấn đề, thắc mắc.

Liên hệ chăm sóc, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm hiểu độ hiệu quả của sản phẩm và giải quyết vấn đề, thấu hiểu khách hàng và tăng tỉ lệ tái mua.

Quản lý thông tin: 15%

Theo dõi và quản lý page của doanh nghiệp

Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng

Liên tục cập nhật thông tin về tình trạng KH: Vấn đề, mong muốn, insight, tiến độ chăm sóc tỉ lệ chốt sale, tái mua để ban lãnh đạo nắm bắt được.

Tiến độ, hiệu quả công việc triển khai

Phục vụ thu thông tin hiểu mong muốn KH để phát triển sản phẩm mới, kênh tiếp cận mới

Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.

Báo cáo và họp team: 10%

Phối hợp với nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban tham gia báo cáo, review team và tham gia các buổi đào tạo khác để đạt mục tiêu kinh doanh.

- Khả năng quản lý: Để phân bổ nhân lực, tài chính, thời gian sao cho hiệu quả. Hoàn thành mục tiêu đặt ra.
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm bán sản phẩm ngành sức khoẻ.
- Kiến thức chuyên môn:
+ Xây dựng kịch bản, quy trình chốt sales khách hàng
+ Tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Tinh thần trách nhiệm cao, hỗ trợ nhân viên đưa ra kết quả sớm
- Thẳng thắn, chịu được áp lực cao
- Xây dựng niềm tin cho nhân sự, sẵn sàng hỗ trợ nhân sự yếu, đảm bảo nhân sự làm việc đúng năng suất
- Khả năng lãnh đạo tốt, tư duy tầm nhìn chiến lược tốt

- Tham gia hoạt động chương trình Teambuidling 1 lần/ năm
- Thử việc 1 tháng lương 85%
- Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến lên vị trí cao hơn.
- Mức lương thu nhập từ 6,500,000- 8,000,000đ + trợ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-25 23:20:03