Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.

● Ghi chép và lưu trữ thông tin của khách hàng
● Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ từ trung tâm
● Gọi điện hỏi thăm và hướng dẫn cách chăm sóc tại nhà
● Thực hiện các công việc do Trưởng Bộ phận yêu cầu.
● Báo cáo tình hình công việc hàng ngày lên quản lý trực tiếp.
● Phối hợp với các bộ phận khác để giải đáp các vấn đề của khách hàng.
Yêu cầu:

Tốt nghiệp THPT trở lên, biết Tin học văn phòng cơ bản.

● Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, không nói lắp/nói ngọng/giọng địa phương
● Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
● Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực, xử lý tình huống tốt
● Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-31 16:45:02