Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Tham gia vào các chiến dịch bán hàng, khuyến mãi khi được phân công
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ
Tiếp nhận và chuyển tiếp các khiếu nại, phản hồi của khách hàng đến bộ phận liên quan

Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm Tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và Word
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng đón nhận thử thách mới
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có khả năng xử lý tình huống tốt
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, hàng tiêu dùng hoặc điện tử/điện lạnh
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện, có thể nói tốt giọng Bắc- Nam

Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
Thưởng các dịp lễ, Tết và thưởng hiệu suất công việc
Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-05 23:35:02