Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ gia hạn Hợp Đồng cho khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề, khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh: điện thoại, email, chat trực tuyến.
Theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống.
Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.

Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Am hiểu về sản phẩm/dịch vụ công nghệ thông tin hoặc marketing online là một lợi thế.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm trong công việc.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống nhanh chóng, linh hoạt.
Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động.
Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-30 10:15:03