Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với bộ phận kinh doanh và bộ phận chuyên môn để xử lý các vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tư vấn.
Tham gia đóng góp ý tưởng nhằm cải thiện quy trình chăm sóc và gia tăng trải nghiệm khách hàng đối với dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ trong việc duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại để ghi nhận tình hình triển khai dự án và mức độ hài lòng của họ.
Cập nhật, quản lý và chuẩn hóa thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu (CRM), đảm bảo hồ sơ khách hàng đầy đủ, chính xác và bảo mật.
Thực hiện các cuộc gọi/khảo sát sau dịch vụ để thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng tư vấn và tổng hợp báo cáo cho quản lý.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua Hotline, Fanpage, Email theo văn phong chuyên nghiệp và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Thực hiện các công việc khác cho kế hoạch chung của dự án theo yêu cầu/chỉ đạo của Trưởng nhóm/ Ban lãnh đạo (nếu có).

Có tư duy dịch vụ (Customer- centric), tinh thần trách nhiệm cao và sự tỉ mỉ trong việc quản lý dữ liệu.
Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quan hệ công chúng, Ngôn ngữ hoặc các khối ngành kinh tế liên quan.
Thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint).Tiếng Anh giao tiếp hoặc đọc hiểu cơ bản là một lợi thế lớn để hỗ trợ các khách hàng/đối tác nước ngoài.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, không nói lắp), có khả năng diễn đạt vấn đề rõ ràng, thuyết phục và xử lý tình huống khéo léo.

Trợ cấp lương tùy theo năng lực làm việc được đánh giá kết quả sau 1 tuần thực tập
Được hướng dẫn về quy trình làm việc chuyên nghiệp và các nghiệp vụ chuyên sâu.Trực tiếp tham gia và trải nghiệm các dự án thực tế.
Hỗ trợ phụ cấp thực tập theo chính sách công ty
Cấp giấy chứng nhận thực tập và ưu tiên xét tuyển vị trí chính thức sau kỳ thực tập.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, minh bạch, khuyến khích sự đóng góp và phát triển cá nhân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-22 12:50:02