Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện tiếp nhận thông tin đơn hàng từ Nhân viên kinh doanh, khách hàng và trưởng bộ phận (kế hoạch hàng hóa, booking, lệnh giao hàng ).
- Phân tích và xử lý đơn hàng theo từng bước trong quy trình công ty:
+ Hàng nội địa
+ Hàng quá cảnh
+ Hàng xuất từ VN đi nước ngoài
+ Hàng nhập từ nước ngoài về Việt Nam
- Phối hợp các phòng ban khác để thực hiện lô hàng. + Lên kế hoạch sắp xếp xe cho lô hàng của mình.
+ Nhận chứng từ phối hợp với bộ phận thủ tục hải quan và OP để hoàn thành lô hàng.
- Báo cáo tiến độ và tình hinh lô hàng cho khách và nhân viên kinh doanh.
- Kết thúc lô hàng, gửi công nợ cho khách và theo dõi tiến độ thanh toán của khách theo từng yêu cầu của KH.
- Báo cáo cho nhân viên kinh doanh và leader ngay khi có phát sinh ngoài quy trình (bao gồm nguồn gốc vấn đề, hướng xử lí và chi phí phát sinh).
- Phối hợp các phòng ban khác xử lý khi có sự cố (CS là người chịu trách nhiệm chính xử lí vấn đề).
- Theo dõi tiến độ thực hiện lô hàng cho đến khi kết thúc.
- Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Phòng Kinh Doanh do Trưởng bộ phận và Giám Đốc phân công và hỗ trợ bộ phận chứng từ xử lí công việc (nếu có).

- Có khả năng cộng tác, chia sẻ cùng tổ, đội ,nhóm, trung thực trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao .
- Tin học: Thành thạo Microsoft office
- Có thể theo dõi công việc ngoài giờ hành chính
- Am hiểu các dịch vụ ngoại thương & tiếp vận (Incoterm 2000, UCP500..)
- Có khả năng giao tiếp tốt ,nhanh nhẹn, nói năng lưu loát, khả năng trình bày thuyết phục, tạo ấn tượng tốt cho người nghe
- Chịu khó, ham học hỏi
- Kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên
- Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình giao tiếp với khách, các phòng ban nội bộ và nhân viên kinh doanh .
- Yêu thích công viêc chăm sóc khách hàng, nhiệt tình, chủ động, quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ
- Tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng thuộc chuyên ngành kinh tế, marketing, thương mại, ngoại thương, hàng hải, xuất nhập khẩu ..
- Có khả năng làm việc với áp lực cao.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu, viết văn bản, email. Uu tiên biết Tiếng Hoa .
Quyền lợi
- Được hưởng các chế độ BHXH,BHYT,BHTN, du lịch hàng năm, phép năm, thưởng, trợ cấp .. thực hiện theo đúng luật lao động
- Được tạo điều kiện để phát triển ngôn ngữ, nâng cao nghiệp vụ xuất nhập khẩu.
- Lương thảo thuận.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-05 14:55:03