Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Import)

Xử lý tất cả các sự cố liên quan đến lô hàng.
Xử lý dữ liệu khách hàng, đại lý. Lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đai lý.
Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi các công nợ khó đòi.
Sắp xếp booking và theo dõi lô hàng.
Kiểm tra giá Air/Sea với đại lý /hãng tàu để tìm giá tốt, so sánh giá và báo giá cho bô phận kinh doanh.
Hỗ trợ sale báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho khách hàng đối với hàng freehand.
Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng. Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.
Kiểm tra thủ tục nhập khẩu/giá mua với phòng logistics và báo giá agent cho những lô hàng DAP, DDP, DDU...
Làm báo cáo công việc ,sản lượng và tự đánh giá KPI hằng tháng.
Sẵn sáng đóng góp ý kiến để phát triển team và công ty.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Tiếng Anh giao tiếp, đọc, viết tốt
Ưu tiên: biết tiếng hoa.
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành kinh tế, xuất nhập khẩu, logistics.
Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng thành thạo.
Phẩm chất cá nhân: Năng động, Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực cao.
Năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
Tối thiểu 01- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành logistics/forwarder.
Bảo mật thông tin, chủ động trong công việc

Chế độ chăm sóc sức khỏe và sự gắn kết nội bộ: khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm trong và ngoài nước, YEP và các hoạt động nội bộ.
Các chế độ theo luật Lao Động quy định: BHXH, BHYT, ngày phép năm, nghỉ Lễ- Tết,...
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi thông qua các buổi sharing nội bộ
Chế độ phúc lợi: thưởng KPI / Sales bonus, lương tháng 13, thưởng Lễ- Tết, review lương hàng năm, sinh nhật, thưởng vinh danh cuối năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-18 11:00:03