Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận/phản hồi/trao đổi/xử lý thông tin khách hàng trên kênh bao gồm:

Ngoại sàn bao gồm: Zalo, Website (Talktwo), Facebook (messenger)
Số điện thoại hotline
Sàn TMĐT bao gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok

Tiếp nhận & Xử lý đơn khiếu nại

Xử lý (xử lý nhanh, gọn, ưu tiên)
Lên phương án xử lý
Tiếp nhận khiếu nại, tìm hiểu nguyên nhân chính xác, xác thực
Quy trình xử lý khiếu nại

Tiếp nhân & Xử lý đơn Ngoại sàn
Quản lý đánh giá

Bình luận không tốt 1sao- 3sao
Bình luận tốt 4sao- 5sao

Các công việc khác cấp trên giao (nếu có)

Có năng lực học hỏi nhanh, cầu tiến và có mục tiêu rõ ràng trong sự nghiệp
Có khả năng báo cáo thống kê kết quả hoạt động của CSKH
Có kinh nghiệp CSKH tối thiểu 02 năm
Có khả năng xây dựng, đóng góp ý kiến cải thiện quy trình trong công việc mang lại hiệu quả
Tính cách cẩn thận, kỹ càng và trung thực
Đã từng làm team leader là một lợi thế lớn
Thông tin khác
Lương từ 10- 12tr (chưa bao gồm thưởng KPI)
Địa điểm làm việc: 6/3 Yên Thế, Phường 2, Tân Bình, HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7 hàng tuần

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-25 05:50:03