CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR

● Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng lẻ (end- user) nhằm bổ trợ nhu cầu đặt, tìm
vé máy bay phù hợp cũng như điều chỉnh thông tin trên vé, điều chuyển chuyến
bay và cập nhật dịch vụ bổ sung cho khách hàng.
● Trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại của khách hàng (nếu có), chuyển đến bộ
phận xử lý cấp cao hơn khi vấn đề vượt quá khả năng giải quyết.
● Theo dõi, lưu trữ tiến trình xử lý vấn đề của khách hàng sau cuộc gọi trên hệ
thống tương tác của Vietjet Air.
● Thực hiện cuộc gọi ra theo chiến dịch (tháng/quý) nhằm khảo sát sự hài lòng
của khách hàng sau quá trình trải nghiệm dịch vụ của Vietjet khi cần.
Yêu Cầu:
● Kỹ tính, cẩn trọng trong công việc.
● Yêu thích, hoặc muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng
● Không yêu cầu kinh nghiệm. Trình độ học vấn từ “trung cấp” trở lên.
● Độ tuổi từ 20 đến 30. Không yêu cầu ngoại hình. Không phân biệt nam/nữ.
● Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền.
chuyên nghiệp.
Thời gian làm việc:
Làm việc xoay ca linh động dưới sự sắp xếp của Leader theo các ca dưới đây
Ca 1: từ 06:00 đến 14:00;
Ca 2: từ 07:00 đến 15:00;
Ca 3: từ 08:00 đến 16:00;
Ca 7: từ 14:00 đến 22:00;
Ca 4: từ 09:00 đến 17:00;
Ca 5: từ 10:00 đến 18:00;
Ca 6: từ 12:00 đến 20:00;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-19 05:25:03