Chăm Sóc Khách Hàng

Cập nhật hồ sơ của KH lên phần mềm theo ngày
Làm hồ sơ và lên báo cáo tương tác hằng ngày
Kiểm tra, Quản lý đảm bảo định mức tiền mặt, tiền lẻ, các biểu mẫu cần dùng (bổ sung kịp thời khi hết)
Ghi đầy đủ thông tin của khách hàng và các dịch vụ của khách hàng vào sổ khám bệnh
Tư vấn khách sản phẩm hổ trợ bên store – hướng dẫn khách sử dụng.
Đưa đầy đủ các voucher (nếu có), phiếu đánh giá, giấy giới thiệu cho KH sau khi sử dụng dịch vụ
Kiểm kho mỗi tháng .
Kiểm Soát hồ sơ và chăm sóc KH cũ hỗ trợ nhóm chính.
Báo cáo doanh thu cuối ngày.
Tương Tác KH đến Tư Vấn và chốt khách tại chổ.
Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Nha khoa cho khách hàng
Chốt kiểm tiền và bàn giao cho người được công ty chỉ định theo mẫu.
Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân để đảm bảo các máy móc, thiết bị, dụng cụ,v.v., không gặp trục trặc và sử dụng tốt trong ca làm việc sắp tới.
Cập nhật dữ liệu thông tin khách hẹn lên phần mềm quản lý hồ sơ đầy đủ, chính xác
Giữ Vệ sinh khu trực hằng ngày.
Chuẩn bị Hồ sơ của KH trước 1 ngày khách hàng đến
Báo cáo doanh thu store cuối tháng
In, xuất, kiểm tra thông tin hóa đơn chính xác; kiểm soát vấn đề gửi hoá đơn cho khách (theo sổ theo dõi)
Kiểm tra kỹ thông tin thẻ tín dụng (khi khách thanh toán): số thẻ tín dụng, chữ ký, chủ thẻ chính xác
Công việc cuối ngày: Sắp xếp chứng từ theo trình tự; Gửi về kế toán các khoản thu chi, hoá đơn
Tư vấn các dịch vụ theo liệu trình điều trị của Bác sĩ cho khách hàng
Báo cáo ca, setllemen và các giao dịch thẻ. Các báo cáo cuối ngày theo trình tự Công ty quy định
Kiểm tra và đảm bảo số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn thanh toán đủ dùng trong thời gian ca làm việc. Cần chủ động chuẩn bị để bổ sung kịp thời nếu có dấu hiệu không đủ.
Kiểm soát lịch và lên lịch hẹn cho Bác Sĩ.
Theo khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Nha khoa
Kiểm soát các Sản Phẩm gửi hãng sản xuất và lên lịch hẹn cho Khách đến thử răng
Các công việc khác theo yêu cầu

Thành thạo tin học văn phòng;
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học
Có kinh nghiệm là một lợi thế
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;

Được đào tạo, học hỏi và làm việc với đội ngũ Quản lý dày dặn kinh nghiệm;
Môi trường thân thiện, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp;
Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực;
Chế độ, Phúc lợi theo quy định của Pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-14 18:45:03