Chăm Sóc Khách Hàng (Ngành Thuỷ Sản)

Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến Tổng đài, ghi chép lại nội dung đầy đủ
Bán hàng theo chỉ tiêu từng chiến dịch và chỉ tiêu định kỳ theo KPIs.
Thông báo cho khách hàng (điện thoại, email, zalo) theo từng chương trình Marketing/chiến dịch theo kế hoạch của Công ty.
Khảo sát nhu cầu mong muốn của khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

Nắm rõ quy trình, kiến thức để tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ.
Làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần.
Hỗ trợ tư vấn bán hàng đa nhiệm
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu của khách hàng trong vòng 24h (chuyển thông tin đến các phòng ban/chi nhánh)
Lưu giữ tài liệu, giấy tờ.
Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh

Có kinh nghiệm làm việc trong ngành thủy sản (tôm giống)
Lắng nghe và đồng cảm.
Xây dựng mối quan hệ.
Khả năng sử dụng các kênh đa nhiệm tốt.
Tốt nghiệm Cao đẳng, Đại học trở lên
Khả năng thích nghi với công việc.
Giải quyết tình huống nhanh chóng nhạy bén
Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc.
Khả năng bán hàng online.

Lương: Thỏa thuận.
BHXH đầy đủ theo quy định pháp luật, chế độ, chính sách đầy đủ
Cấp phát đồng phục theo quy định công ty
Thưởng lương tháng 13, các dịp lễ, tết, hiếu hỉ.
Cơ hội được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty.
Du lịch 1- 2 lần/ năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-28 10:45:03