CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TECHNICAL SUPPORT)

Khách hàng của Worklink là một công ty sản xuất
Địa điểm: Bình Thạnh- TP.HCM
Mô Tả Công Việc:
• Trực tiếp xử lý hoặc chuyển cấp (escalate) các vấn đề kỹ thuật đa dạng; ghi chép, tài liệu hóa quá trình xử lý.
• Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật để nâng cao năng lực hỗ trợ.
• Cải tiến sản phẩm/quy trình
• Phối hợp với các team và bộ phận khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật có mức độ phức tạp trung bình.
• Phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ nội bộ.
• Đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm cho các kỹ sư cấp cao hoặc cố vấn kỹ thuật.
• Cập nhật cho khách hàng về tình trạng và hướng xử lý của sự cố.
• Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (log sự kiện, performance trace…) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
• Tiếp nhận, rà soát vấn đề và liên hệ với khách hàng để hiểu rõ sự cố.
Yêu Cầu:
• Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT.
• Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (Trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2.
• Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng.
• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (Có thể làm việc full- time).
• Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần “can – do”.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Quyền Lợi:
 Lương: Lên đến 30 triệu gross
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Công ty đóng 90% lương gross cho BHXH
• Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
• 20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép + 8 ngày nghỉ ốm)
• Được đào tạo bài bản
• Hoạt động nội bộ: sinh nhật, gắn kết nhân viên…
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 | 7:00 – 16:00
• Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc

meal allowance financial benefits, vacation and leaves, bpjs tenaga kerja insurance and health, career growth, thr financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-02 18:55:03