Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lí hàng mẫu, hàng tặng và các sản phẩm đặc thù để khách hàng tham khảo.
Hỗ trợ quảng bá thông tin sản phẩm trên các phương tiện truyền thông có sẵn của công ty như đăng tải, chia sẻ bài viết về sản phẩm (có sẵn bài viết từ bộ phận kinh doanh).
Thực hiện giải đáp các thắc mắc của Khách hàng về công ty, sản phẩm của công ty.
Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu khách hàng định kỳ theo ngày, tháng, quý.
Tiếp nhận Khách hàng từ các kênh online của công ty.
Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi, góp ý của khách hàng về công ty hoặc các sản phẩm của công ty, thực hiện theo quy trình để xử lí vấn đề của khách hàng kịp thời.
Thực hiện tư vấn cơ bản về sản phẩm như báo giá và kiểm tra hàng tồn kho (thực hiện theo quy trình có hướng dẫn) cho khách hàng. (Có thể thực hiện online qua tin nhắn hoặc trực tiếp khi khách hàng tham quan showroom tại công ty)
Hoàn thành các công việc khác do trưởng bộ phận hoặc ban lãnh đạo yêu cầu.

Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học.
Ưu tiên tư duy nhạy bén, nhận diện nhu cầu KH nhanh chóng, nắm bắt tâm lý Khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc.
Kỹ năng quản lí đội nhóm/ hoạt động nhóm.
Kỹ năng giao tiếp – trình bày lưu loát, thuyết phục.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Yêu cầu tiếng Trung lưu loát- 4 kỹ năng- ưu tiên giao tiếp lưu loát (tiếng trung thương mại)

Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
Thu nhập cạnh tranh, lương cứng 12tr/tháng, thưởng hiệu suất 0- 6tr/tháng
Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
Phúc lợi toàn diện: chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.
Thưởng chuyên cần mỗi tháng 300.000đ.
Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động – sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-27 14:40:03