Nhân Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng

- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của Phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám....
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám.
- Chăm sóc & hỗ trợ Khách hàng sau khi thăm khám Bác sỹ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Phòng khám, tăng tỉ lệ quay lại của KH
- Tiếp đón khách hàng, hỗ trợ mở hồ sơ khám cho khách hàng
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.
- Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn thành công các sản phẩm, dịch vụ điều trị và trả lời các câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Phòng khám (Hotline/Facebook/Website/Zalo...).
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ của phòng khám theo đúng lịch phân công.
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công.
- Chốt lịch hẹn khám từ đó tạo lịch khám và điều trị lên hệ thống của phòng khám
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong phòng khám để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường bệnh viện, phòng khám.
- Có khả năng thích nghi và chịu được áp lực cao trong công việc
- Có khả năng ăn nói lưu loát, giọng nói dễ nghe.
- Biết sử dụng vi tính thành thạo.
- Giao tiếp tốt, luôn vui vẻ, thân thiện & nhiệt tình trong công việc

- Team Building hàng năm.
- Chế độ bảo hiểm theo quy định.
- Chế độ hỗ trợ sức khỏe cho người thân (ba, mẹ, con)
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến Thứ 7
- Thu nhập: từ 12tr/tháng
- Làm việc trong môi trường y đức mang lại sự hạnh phúc cho người bệnh nhân.
- Nhân sự được khám miễn phí tại phòng khám.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-29 18:10:02