Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin về các trường hợp cần hỗ trợ khách hàng( thông tin vận đơn, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ).
Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tạo nền tảng cho hợp tác lâu dài.
Thực hiện báo cáo về các vấn đề của khách hàng và lên các kịch bản xử lý các vấn đề có thể phát sinh.
Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng đã mua kiểm tra thông tin đơn hàng( sản phẩm, giá trị đơn), chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng, giao hàng theo kịch bản
Phối hợp với các bộ phận trong Khối và phòng ban khác nhằm giải quyết vấn đề phát sinh một cách tốt nhất. Theo dõi quá trình xử lý phát sinh đến khi kết thúc.
Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng.

Giao tiếp tốt, tính cách trung thực, chăm chỉ, hòa đồng.
Có từ 1 năm kinh nghiệm mảng CSKH hoặc Sales.
Mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Độ tuổi từ 20- 28.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay caHC1: 8h00- 17h00HC2: 12h00- 21h00
Thu nhập từ 7.000.000- 15.000.000
Làm việc trong môi trường hòa đồng gắn kết, công ty đang phát triển cơ hội thăng tiến tốt.
Tham gia các hoạt động đào tạo, teambuilding, tiệc cuối năm,...
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Review lương 3 tháng/ lần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-16 01:30:02