Mục tiêu:
Chịu trách nhiệm (i) Thực hiện phân tích yêu cầu và đề xuất giải pháp công nghệ Thẻ (thẻ và kênh thanh toán thẻ)/Số hóa dịch vụ thẻ (nền tảng phát hành thẻ trực tuyến)/DVKH (hệ thống tổng đài và hệ thống dịch vụ khách hàng); (ii) Giám sát các hạng mục phát triển giải pháp công nghệ nhằm đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của đơn vị kinh doanh.
Trách nhiệm:
Phân tích, đánh giá và tư vấn các giải pháp công nghệ Thẻ (thẻ và kênh thanh toán thẻ)/Số hóa dịch vụ thẻ (nền tảng phát hành thẻ trực tuyến)/DVKH (hệ thống tổng đài và hệ thống dịch vụ khách hàng) trên các tài liệu nghiệp vụ (BRD) dựa trên yêu cầu của các đơn vị kinh doanh đảm bảo đáp ứng mục tiêu và tiết kiệm chi phí;
Kiểm soát các rủi ro phát sinh liên quan phạm vi công việc của Bộ phận;
Giám sát và hoàn thành các hạng mục công việc bao gồm việc kiểm soát chất lượng và xác nhận kết quả với các bên có trách nhiệm;
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng;
Tham gia triển khai các dự án và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu:
Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/ 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (Chuyên viên chính)/ 2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân tích giải pháp công nghệ trong ngành tài chính, ngân hàng;
Kỹ năng quản trị dự án, quản trị rủi ro tốt;
Kinh nghiệm và hiểu biết về quy trình phát triển giải pháp công nghệ;
Kinh nghiệm chuyên sâu về một hoặc nhiều giải pháp Ngân hàng lõi, giải pháp công nghệ Thẻ, hệ thống tổng đài, hệ thống dịch vụ khách hàng và các hệ thống sử dụng trong ngân hàng;
Kỹ năng tiếng Anh thành thạo.
Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế;
Am hiểu và có kinh nghiệm triển khai các dự án DOP (Digital onboarding platform) trong lĩnh vực ngân hàng hoặc fintech. Có kinh nghiệm về E- kyc, Video- KYC, OCR, E- signature, Auto score (A/B), Rule offering, Chat Bot, Call Bot & AI/ML, Voice Biometric, Voice sentiment ...;
Ưu tiên am hiểu các sản phẩm và nghiệp vụ thẻ thanh toán quốc tế VISA, MasterCard card, JCB, Diner, Union Pay;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt;
