Chuyên Viên Call Center

- Đề xuất lựa chọn và triển khai các thủ tục ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Cung cấp các hồ sơ, dữ liệu liên quan đến công tác thông báo khách hàng: gửi thư, sms, email và cuộc gọi cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Bộ phận Công nợ để làm cơ sở dữ liệu làm việc với khách hàng.
- Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác gửi thư.
- Theo dõi thanh toán phí dịch vụ cho các nhà cung cấp
- Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức triển khai công tác thông báo (thanh toán, xác nhận thanh toán và các thông báo khác) cho khách hàng theo các hình thức: gửi thư, sms, email và gọi điện thoại.
- Báo cáo thống kê kết quả gửi thư, sms, email và gọi điện thoại gửi cho các bộ phận trong Phòng.
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Nam/ Nữ, tuổi từ 25. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành. Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Tiếng Anh giao tiếp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-14 04:30:03