Chịu trách nhiệm (i) Bán các sản phẩm ngoại hối cho KHCN tại FX Hub; (ii) Xây dựng và phát triển mạng lưới đối tác bán hàng nhằm mở rộng kênh giới thiệu khách hàng; (iii) Tuân thủ quy định quản lý ngoại hối của NHNN và VIB.
Trách nhiệm chính:
Doanh số và lợi nhuận kinh doanh ngoại hối bán lẻ
- Truyền thông, cập nhật thông tin sản phẩm và các chương trình xúc tiến bán hàng tới mạng lưới đối tác, cộng tác viên; theo dõi hiệu quả hợp tác, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả bán hàng qua kênh đối tác.
- Thực hiện lập báo cáo kết quả kinh doanh, phân tích hiệu quả bán hàng và đề xuất giải pháp cải thiện; xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ để báo cáo lên Giám đốc Trung tâm phê duyệt và theo dõi triển khai.
- Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ ngoại hối bán lẻ, bao gồm: tỷ giá, phí chuyển tiền, bộ chứng từ thanh toán.
- Phối hợp với Treasury sale để lập kế hoạch phát triển quan hệ đối tác, thúc đẩy giao dịch ngoại tệ tại FX Hub.
- Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác (Công ty tư vấn du học, du lịch, định cư, bệnh viện quốc tế,…).
- Tìm kiếm, khai thác và phát triển nhóm KHCN có nhu cầu sử dụng sản phẩm FX như: mua ngoại tệ mặt đi du lịch, chuyển tiền du học, khám chữa bệnh, định cư, , trợ cấp thân nhân,…
Tối ưu vận hành và dịch vụ khách hàng
- Đề xuất các sáng kiến, cải tiến các quy trình nghiệp vụ và sản phẩm để nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy hoạt động kinh doanh FX.
- Phối hợp với giao dịch viên tại FX Hub để tiếp nhận và xử lý giao dịch FX của khách hàng, bao gồm tư vấn, kiểm tra bộ hồ sơ, theo dõi trạng thái giao dịch và hỗ trợ khi cần thiết.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu:
- Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ, ưu tiên đã có kinh nghiệm bán các sản phẩm FX, chuyển tiền quốc tế dành cho KHCN.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế.
- Thành thạo sử dụng các ứng dụng văn phòng Microsoft Office.
- Có ít nhất 05 năm (CVCC)/ 03 năm (CVC)/ 01 năm (CV) kinh nghiệm bán hàng trực tiếp trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm, du lịch, khách sạn, du học, tư vấn định cư.
- Hình thức ưa nhìn, tự tin và cẩn thận, ngôn ngữ mạch lạc, không dị tật giọng nói.
- Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng với nhiều giải thưởng, kỷ lục,…và/hoặc đạt KPI 2 năm gần đây xếp hạng Hoàn thành tốt trở lên.
- Tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và đàm phán với khách hàng xuất sắc.
- Kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
