Mục tiêu công việc
Phụ trách toàn bộ các hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo (Training Needs Analysis) và đánh giá hiệu quả đào tạo (Training Evaluation) theo chuẩn ADDIE, đảm bảo chương trình đào tạo được thiết kế đúng vấn đề, đo lường được kết quả và đóng góp trực tiếp vào cải thiện năng suất – chất lượng vận hành.
Mô tả công việc
Tham gia các dự án Đào tạo & Nâng cao năng lực Thu hồi nợ
Xây dựng kế hoạch tổng thể dự án, bao gồm: phạm vi, mục tiêu, timeline, nguồn lực và ngân sách.
Tham gia triển khai và quản lý các dự án đào tạo chiến lược
Quản lý và triển khai dự án Nâng cao năng lực thu hồi nợ cho toàn khối Thu hồi & Xử lý nợ, đảm bảo các hành động, giải pháp gắn liền với nâng cao năng lực và hiệu quả kinh doanh.
Quản trị hệ thống dữ liệu & cơ sở dữ liệu đào tạo
Thiết kế cấu trúc dữ liệu đáp ứng nhu cầu theo dõi, phân tích và trực quan hóa.
Xây dựng, quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu đào tạo của toàn Khối THN (dữ liệu học tập, hoàn thành, đánh giá, hiệu suất sau đào tạo…).
Thiết lập quy chuẩn chất lượng dữ liệu, kiểm soát tính toàn vẹn và tính nhất quán của dữ liệu.
Phối hợp với DataOffice và các Trung tâm Thu hồi nợ để tích hợp dữ liệu liên quan (KPI, năng suất, chỉ số vận hành, hiệu suất thu hồi…).
Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo
Tổng hợp các báo cáo đào tạo theo định kỳ (tháng, quý, năm).
Cung cấp báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo Khối và các đơn vị Thu hồi nợ.
Xây dựng các dashboard định kỳ và realtime trên Power BI nhằm đánh giá các chỉ tiêu: Hiệu quả đào tạo từng chương trình, Tỷ lệ hoàn thành học tập, Năng lực theo từng vị trí thu hồi nợ, Năng suất và tác động sau đào tạo
Tối ưu hóa pipeline báo cáo, tự động hóa quy trình tổng hợp dữ liệu & xuất báo cáo
Phân tích dữ liệu đào tạo & hiệu suất
Thực hiện phân tích chuyên sâu (deep- dive) để đánh giá: Tác động đào tạo đến KPI thu hồi nợ, Tương quan giữa năng lực – hành vi học tập – hiệu suất lao động, Khoảng trống năng lực (competency gap analysis)
Đề xuất các insight giúp tối ưu chương trình đào tạo, cải thiện trải nghiệm và năng suất CBNV.
