Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ để duy trì mối quan hệ
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến, bao gồm tư vấn sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng, thanh toán
Tham gia vào các chiến dịch bán hàng và marketing khi được yêu cầu
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh, Marketing, Thương mại
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Thái độ tích cực, nhiệt tình và kiên nhẫn trong việc giải quyết vấn đề
Chịu được áp lực công việc cao

Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành bán lẻ và FMCG
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Thưởng theo hiệu suất công việc và doanh số bán hàng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-19 05:30:03