CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

· Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

· Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.

· Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

· Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.

· Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

· Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

· Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

· Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

· Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

· Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

· Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

· Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

· Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.

*QUYỀN LỢI

- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm lương thâm niên.
- Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
- Mức lương từ 10- 15 triệu/ 26 ngày. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Du lịch, Quản trị kinh doanh,…
- Nam, nữ: Từ 23 tuổi trở lên
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực sales marketing du lịch và làm tại cấp quản lý trưởng phó phòng trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

- Giọng nói truyền cảm

- Nhạy bén, linh hoạt

- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:05:47