Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận khách hàng từ bộ phận kinh doanh.
Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng mới sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đang sử dụng phần mềm khi gặp khó khăn.
Hình thức hỗ trợ chủ yếu online qua Điện thoại, Ultraview, Teamview.

Chu đáo, nhiệt tình, kiên nhẫn.
Tốt nghiệp các chuyên ngành CNTT, Tài chính, QTKD hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc/Dịch vụ khách hàng; ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, Không nói giọng, không nói lắp

Mức lương cạnh tranh, tăng theo năng lực.
Mức lương và phụ cấp cơ bản: 8 triệu/ tháng + Thưởng + Phụ cấp + Tháng lương thứ 13
Làm việc từ thứ 2- thứ 6 + làm 2 thứ 7/tháng
Phúc lợi của công ty: Liên hoan, nghỉ mát, picnic ...
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, thách thức, sáng tạo, có cơ hội phát huy năng lực cá nhân.Làm việc theo nhóm.
Được đào tạo về kỹ năng kinh doanh, phần mềm quản lý, công nghệ mới.
Được hưởng các chế độ theo luật lao động nhà nước ( BHXH, BHYT).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 11:15:03