Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý hồ sơ của các khách hàng
Thông tin đơn hàng- Kiểm tra đối chiếu thông tin đơn hàng nhập lên hệ thống của công ty hàng ngày .- Bàn giao thông tin đơn hàng lên cho bộ điều phối hàng hóa hàng ngày.- Đặt ra những yêu cầu về xác nhận ước tính hàng tồn kho và khoảng thời gian giao hàng.- Kiểm tra lại thông tin giao hàng và thông tin đơn hàng.- Kiểm tra tình trạng của những giao dịch và thanh toán cho hàng hóa.- Sau khi đơn hàng hoàn tất, liên hệ với bộ phận kế toán chuẩn bị giấy tờ hóa đơn.
Xử lý các đơn hàng- Giải quyết và xử lý những yêu cầu từ khách hàng gửi đến, những đơn đặt hàng qua email, gọi điện, tin nhắn, website cùng nhóm.- Kiểm tra kỹ càng lại đơn hàng bao gồm những thông tin mà khách hàng đặt hàng như giá sản phẩm, số lượng sản phẩm, chương trình giảm giá, khuyến mãi, mã khuyến mại trước khi ký duyệt đặt hàng giao.- Liên hệ với khách hàng để giải đáp những thắc mắc và hỏi khách hàng những thông tin trong đơn hàng còn thiếu như các thông tin về kích cỡ sản phẩm, loại màu sản phẩm
Chăm sóc khách hàng

Thành thạo các công cụ MS Office
Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tới nhiều loại đối tượng
Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu
Thành thạo các kĩ năng tổ chức công việc, quản lí thời gian
Cởi mở tiếp thu các góp ý phản hồi
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
Tốt nghiệp các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc tương tự
Có kinh nghiệm làm Nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí liên quan

- Lương cứng 7- 9 triệu + Thưởng + Phụ cấp
- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo luật định Việt Nam
- Lương tháng 13/năm và các chế độ khác theo chính sách công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-03-11 12:50:02