Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Duy trì kênh giao tiếp, quan hệ với khách hàng theo định kỳ và các dịp quan trọng
Theo dõi tình trạng hợp đồng với khách hàng và hợp đồng nội bộ, cảnh báo các Chuyên viên phát triển kinh doanh về hợp đồng sắp hết hạn
Sử dụng phần mềm CRM để quản trị và chăm sóc khách hàng theo đúng quy định
Thiết lập hồ sơ khách hàng và theo dõi, cập nhật hồ sơ khách hàng
Phối hợp, kết nối giữa hai bộ phận vận hành của khách hàng và Công ty
Theo dõi, giải quyết khiếu nại khách hàng

Thực hiện các yêu cầu dịch vụ phát sinh theo sự vụ của khách hàng
Phát hiện, tìm kiếm các nhu cầu của khách hàng để cung cấp cho nhân viên kinh doanh

Tốt nghiệp Đại học
Sử dụng tốt Tiếng Anh
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Logistics
Có kiến thức về sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), sử dụng phần mềm CRM
Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm

Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại Vinafco, du lịch hàng năm,...
Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc
Được mua bảo hiểm sức khỏe, công ty chi trả 100% mức phí
Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động

Địa điểm làm việc: Phường 6, Quận 4, TP. HCM
Thời gian làm việc: 8h00- 17h00 (Thứ 2- Thứ 6)
Số lượng tuyển: 01 chuyên viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-03 23:43:20