Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Thực hiện gọi và đánh giá sự hài lòng của khách hàng, đối tác, đại lý.
Kiểm tra, rà soát các khâu tiếp đón khách hàng đảm bảo tốt nhất
Thực hiện chuyển thông tin tương tác nội bộ phòng và các bộ phận liên quan
Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng.
Tuân thủ các quy trình, quy định, tài liệu tư vấn trong quá trình làm việc.
Tiếp nhận và giải quyết các thông tin thắc mắc cần hỗ trợ hay phàn nàn, khiếu nại của khách hàng, đối tác.
Thực hiện phân loại khách hàng, lưu toàn bộ thông tin khách hàng theo biểu mẫu báo cáo.

YÊU CẦU

Thành thạo tin học văn phòng
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm lĩnh vực liên quan đến ngành dịch vụ khách hàng y tế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
Ưu tiên có kinh nghiệm set up hoặc vận hành hệ thống CRM cho các đơn vị.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành dịch vụ khách hàng, ngành kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.

KỸ NĂNG

Đạo đức và tuân thủ
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp
Sự tận tâm với tổ chức (ý thức làm chủ)
Hiểu biết về khách hàng

QUYỀN LỢI:

Thưởng các dịp lễ/tết; nghỉ mát hàng năm;...
Hỗ trợ ăn trưa, xăng xe, điện thoại và bảo hiểm sức khỏe riêng biệt
Thu nhập hấp dẫn, cơ chế lương- thưởng cạnh tranh.
Cơ hội được đào tạo và học hỏi không ngừng
Chính sách phúc lợi ưu việt với các quyền lợi khám sức khỏe tiêu chuẩn quốc tế cho bản thân và gia đình

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:37:25