Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tóm tắt về công việc

Vị trí Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Khảo sát khách hàng) là người chịu trách nhiệm chính về việc thực thi các cuộc gọi khảo sát theo các chiến dịch, tiến hành báo cáo kết quả chiến dịch và đề xuất sáng kiến (nếu có)

Mô tả công việc

- Thực hiện cuộc gọi khảo khảo sát:
+ Khảo sát dịch vụ
+ NPS, CSAT,O2O
+ Khảo sát sản phẩm
- Thực hiện chuộc gọi cho các chương trình Loyalty
- Quy chuẩn dữ liệu thô sau khi khảo sát
- Các công việc khác theo phân công của quản lý

- Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Trách nhiệm, cầu tiến, có laptop cá nhân
- Khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt
- Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương

- Thưởng cuối năm: 1- 3 tháng thu nhập tuỳ theo tình hình kinh doanh
- Văn hóa doanh nghiệp khác biệt: Văn hóa phục vụ, Lấy khách hàng là trọng tâm
- Công ty hỗ trợ chi trả 100% các khóa học nội bộ/ bên ngoài để nâng cao chuyên môn
- Thu nhập: Hấp dẫn (Thoả thuận theo năng lực)
- Chính sách giảm giá khi mua hàng cho nhân sự
- Hỗ trợ cơm trưa miễn phí tại văn phòng
- Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-15 17:05:34