Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ: đặt hàng, đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn, khuyến mãi.
Thu thập và phân tích nhu cầu khách hàng, hỗ trợ tiếp cận khách hàng tiềm năng theo danh sách được giao.
Duy trì quan hệ với khách hàng qua các chương trình chăm sóc, tri ân vào dịp đặc biệt.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Theo dõi trải nghiệm khách hàng, ghi nhận phản hồi và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Trả lời tin nhắn, cuộc gọi và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề kịp thời.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Call Center trong ngành hàng cao cấp là một lợi thế.
Có từ 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong mảng trang sức, thời trang, beauty,….
Có sự nhạy bén và linh hoạt và biết phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ.
Ưu tiên Nam có ngoại hình ưa nhìn.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm và linh hoạt trong việc xử lý tình huống, vấn đề.

QUYỀN LỢI:

Được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức kim cương; nâng cao kỹ năng mềm qua các buổi workshop hoàn toàn miễn phí.
Thưởng lễ, sinh nhật, thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc.
Khám sức khỏe định kỳ.
Cơ hội phát triển trong lĩnh vực kinh doanh ngành hàng cao cấp.
Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty như: Trái cây và bánh kẹo hàng tuần vào thứ 2 và thứ 6, Sinh nhật, Trung Thu, Noel, YEP, Teambuilding,...
Thưởng lương tháng cuối năm lên đến 3 tháng lương (tùy vào tình hình kinh doanh & hiệu suất cá nhân).
Lương cơ bản + Lương KPI.
Tham gia các CLB thể thao như: Gym, bóng đá, cầu lông,…
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
Review lương: 1 năm/ lần.

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM:

Địa điểm: 72 Nguyễn Cư Trinh, Phường Bến Thành, TP. HCM
Thời gian: Thứ 2- Thứ 6: 09h00- 18h00

Hỗ trợ ứng tiền trước cho tình huống khẩn cấp, số tiền này có thể được hoàn trả theo từng phần từ tiền lương hàng tháng của bạn
,

,
Làm việc linh hoạt mọi nơi, có thể làm việc từ xa nếu cần thiết

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo
,

Hỗ trợ đồ ăn và thức uống

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-19 19:25:02