CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Công Ty
- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc kinh doanh hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
- Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, kênh chat, email
- Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.
- Địa điểm làm việc: Tòa Grandeur Place, số 138B Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm về booking như đặt phòng, đặt chỗ
- Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý thông tin hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng, excell trong việc làm báo cáo
- Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc

- Một năm tối thiểu 1 lần nghỉ dưỡng tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp;
- Bảo hiểm và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật;
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo tiêu chuẩn của vị trí;
- LƯƠNG: 12 triệu, các phúc lợi cạnh tranh;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng chuẩn 5*.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC:
- Trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc: Máy tính, văn phòng phẩm, điện thoại bàn….
- Thời gian làm việc: 09h00 – 18h00 nghỉ trưa 1h30p từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7;
- Địa điểm làm việc: Grandeur Palace, 138B Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-29 13:40:22