Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Cùng bộ phận/Luật sư có chuyên môn theo dõi tiến độ xử lý công việc và thông báo cho khách hàng về tình trạng và tiến độ công việc để đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng.
- Chuyển yêu cầu từ khách hàng tới bộ phận/Luật sư có chuyên môn để tiếp tục xử lý và giải quyết.
- Tiếp xúc trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng để làm rõ yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.
- Sử dụng kỹ năng giao tiếp để tư vấn một cách ngắn gọn, dễ hiểu cho khách hàng, nắm bắt được yêu cầu của khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng về lợi ích và ưu điểm của dịch vụ mà công ty cung cấp.

- Tốt nghiệp đại học bằng khá trở lên. (Kinh tế quốc dân, Đại học ngoại thương, Đại học ngoại ngữ,… là một lợi thế)
- Sử dụng tốt tiếng Anh.
- Chú ý đến chi tiết và khả năng giải quyết vấn đề.
- Thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng.
- Khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý là một lợi thế.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của ngành dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
- Mức lương thỏa thuận.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:25:47