Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B

Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.

Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần.
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử là lợi thế
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng
TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp.
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Kỹ năng quản trị thời gian

Lương:

+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9 triệu + commission (Tăng lương theo cấp bậc)

Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-27 12:05:02