CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BIẾT TIẾNG NHẬT

THÔNG TIN CÔNG TY
Khách hàng của AOBA Việt Nam là nhà cung cấp dịch vụ Order fulfillment & vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp Nhận và Xử Lý Yêu Cầu:
- Tiếp nhận cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng nói tiếng Nhật liên quan đến dịch vụ warehouse fulfillment.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ.
Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng:
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ và giới thiệu dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email hoặc mạng xã hội.
- Nghiên cứu và xác định các doanh nghiệp/khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ warehouse fulfillment.
Giải Quyết Vấn Đề:
- Cung cấp giải pháp và hướng dẫn cụ thể để khắc phục vấn đề.
- Phân tích và xác định nguyên nhân của các vấn đề khách hàng gặp phải liên quan đến dịch vụ warehouse.
Duy Trì Mối Quan Hệ Khách Hàng:
- Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
- Thời gian làm việc: 8h00- 17h30 từ thứ hai đến thứ sáu (nghỉ trưa từ 12h00- 13h30)
- Địa điểm làm việc: Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
- Được đào tạo và phát triển kỹ năng ngành dịch vụ khách hàng
- Đóng BHXH theo quy định của luật lao động
- Thưởng tối thiểu tháng lương thứ 13 và thưởng vào các dịp lễ tết trong năm
- Du lịch hè và teambuilding từ 2- 3 lần/năm

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống linh hoạt
- Sử dụng thành thạo tiếng Nhật (tương đương N2 trở lên) và tiếng Việt
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/ dịch vụ khách hàng hoặc hiểu biết về dịch vụ warehouse fulfillment là một lợi thế (Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 19:35:03