Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)

Tóm tắt về công việc

Vị trí Tổng đài viên là người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp mang tới cho khách hàng ân nhân và nội bộ trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ khách hàng của Yody

Mô tả công việc

- Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài
- Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)
- Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận
- Một số công việc liên quan khác
- Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng
- Báo cáo Inbound

- Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
- Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
- Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca
- Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:49:45