Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo dõi và báo cáo các chỉ số KPI về chất lượng dịch vụ khách hàng
Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và marketing khi cần thiết
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh liên lạc khác
Phối hợp với các bộ phận khác như kho vận, marketing, kinh doanh để giải quyết các vấn đề của khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM của công ty
Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, thanh toán và các vấn đề liên quan

Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Chịu được áp lực công việc cao
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và xu hướng thời trang là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Thái độ nhiệt tình, kiên nhẫn và chuyên nghiệp
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng

Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành thời trang năng động
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-19 09:45:02