Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Executive

Nhận và Xử lý đơn hàng qua email hoặc điện thoại Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong đơn hàng và hóa đơn.
Receive and Process orders by email or phone Check the accuracy of order information and delivery conditions
Giữ điện thoại hotline và xử lý các cuộc gọi đến.
Keep Hotline phone and handle incoming calls
Phối hợp với kho vận và kế hoạch để đảm bảo giao hàng đúng hạn
Coordinate with logistics and planning to ensure on- time delivery
Kết hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Coordinate with related departments to check the ability to meet customer requirements
Truyền đạt phản hồi quan trọng từ phía khách hàng cho phòng kinh doanh
Communicate important customer feedback to the sales department
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng và các bên liên quan về chất lượng giao hàng , hàng hóa và dịch vụ …v..v.
Resolving complaints and inquiries from customers and related parties about the quality of delivery, goods and services…etc.
Báo cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng.
Report on products or services by collecting and analyzing customer information.

- Giải quyết vấn đề/ Problem solving
- Giao tiếp/ Communication
- Đàm phán/ Negotiation
- Đội nhóm/ Team work
- Tiếng Anh giao tiếp
- Cao đẳng/ College

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-11 07:20:34