Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hỗ Trợ Vận Hành

Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng
+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (SA Agent)
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm,
các công cụ quản trị
của công ty.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử là lợi thế
TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần.
Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp.
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…
Kỹ năng quản trị thời gian

Lương:
+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9 triệu + commission (Tăng lương theo cấp bậc)
BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-14 19:55:02