Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Phối hợp các phòng ban để hoang thành tốt công việc được giao.
- Cập nhật những khuyến mãi đến KH kích nhu cầu tái sử dụng.
- Hỗ trợ quá trình sử dụng sản phẩm của Khách hàng
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn.
- Duy trì mối quan hệ với KH tiềm năng
- Trực tổng đài và các kênh liên hệ phản hồi để xử lý phản hồi của khách/người báo cáo, thao tác qua hệ thống Supporter và email, cập nhật và lưu trữ thông tin phản hồi
- Nhận feedback ( phản hồi ) từ các khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề về SP, sử dụng, vận chuyển,...
- Phụ trách xử lý trường hợp khiếu nại mức độ phức tạp và đi gặp khách giải quyết khiếu nại ở khu vực phía Bắc, xuất dữ liệu Supporter định kỳ, đối chiếu hồ sơ thanh toán chi phí tổng đài và hàng khiếu nại hằng tháng, hỗ trợ làm việc cùng nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.

Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên

Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

Không nói ngọng, nói lắp.

• Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh, lương tháng 13, dịp Lễ, Tết.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Tham gia các khóa tập huấn, khóa huấn luyện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-15 16:50:23