Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Áp Kpi)

Nhập liệu và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng lên phần mềm quản lý
Tổng hợp và báo cáo thường xuyên về tình hình phản hồi từ khách hàng và các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bán hàng và dịch vụ bảo hành
Các nhiệm vụ được giao khác theo phân công của cấp trên
Thực hiện đo lường mức độ trải nghiệm, hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, các chương trình kinh doanh hoặc các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng theo dịp đặc biệt (Sinh nhật, Ngày Lễ, Tết,….v.v.)
Chăm sóc khách hàng qua hình thức gọi điện/ nhắn tin, theo sự kiện/chương trình của công ty đề ra.
Triển khai các chính sách quà tặng cho khách hàng cao cấp

Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm
Có khả năng sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế
Có kỹ năng xử lý vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt
Chăm chỉ, nhiệt tình, trung thực.
Có kiến thức về Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng và Trải nghiệm khách hàng
Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, trong lĩnh vực thời trang, bán lẻ, trang sức,...
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành QTKD, Kinh tế,... hoặc các chuyên ngành có liên quan khác
Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt nội dung tốt
Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục, kiên nhẫn,chịu áp lực công việc.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-19 18:10:03