Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Loyalty

– Đối soát, đề nghị thanh toán tất cả các chi phí liên quan đến CSKH
– Setup, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng hàng tháng như: Gửi SMS/ZNS đến khách hàng sinh nhật, khách hàng VIP, có kỷ niệm mua hàng lần đầu, cập nhật thông tin khách hàng...
– Tiếp nhận thông tin, giải quyết các tình huống phát sinh khi cửa hàng, hệ thống Online có thắc mắc liên quan đến CTKM
– Setup các CTKM, mã ưu đãi liên quan đến chính sách khách hàng như: sinh nhật, VIP, Kỷ niệm mua hàng... trên phần mềm quản lý
– Triển khai các hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp Lễ Tết, sự kiện: 20/10, 20/11, cuối năm....
– Ghi nhận, quản lý các thông điệp từ nhiều kênh như SMS/ZNS/FB từ tất cả các nền tảng

– Là người trung thực, cầu tiến và yêu thích làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
– Nữ, từ 24- 35 tuổi
– Có kiến thức chuyên môn về CSKH: dữ liệu, chính sách, cách triển khai các chương trình
– Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
– Có kinh nghiệm về việc tạo và thực hiện các kế hoạch ngắn hạn, thiết lập ngân sách và theo dõi, đối soát các chi phí

THỜI GIAN ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

– Thời gian: 8h- 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy
– Địa điểm: Số 168 đường Trường Chinh, TP Hải Dương
Công ty có xe đưa đón CBNV hàng ngày HN- HD hoặc có nhà ở miễn phí cho CBNV

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 13:15:35